CARTA DE SEGURANÇA E DE CONFIDENCIALIDADE

Líder da venda de bilhetes de avião em França, a Opodo trabalha para garantir uma segurança máxima das suas transacções bem como a integralidade dos dados dos seus visitantes e assinantes. Ferramenta de comunicação por excelência, podemos contactá-lo por e-mail por várias razões: confirmação da sua encomenda, envio do seu cupão de reserva, dos seus documentos de viagem, resolução de litígios, luta contra a fraude à distância…

1.       PREâMBULO

Preocupada com o respeito da sua vida privada e a protecção das informações que nos transmite, a Opodo milita pela protecção da vida privada. A recolha e o tratamento dos seus dados pessoais fazem-se no respeito da lei dita "Informática e liberdades" de 6 de Janeiro de 1978. A Opodo dotou-se de um correspondente informática e liberdades a cargo da protecção dos dados pessoais no seio da nossa estrutura.

 

2.       RECOLHA E UTILIZAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A Opodo é levada a pedir-lhe informações pessoais, algumas são obrigatórias porque indispensáveis ao tratamento das suas encomendas, outras são facultativas. Estas informações de carácter não obrigatório, são recolhidas com a finalidade de satisfazê-lo melhor respondendo de maneira mais personalizada às suas expectativas (ex : cartão de fidelidade companhia). De acordo com o artigo 27 da lei «Informática e Liberdades» de 6 de Janeiro de 1978, as informações indispensáveis à Opodo e aos seus fornecedores, para tratar e executar as suas encomendas, são assinaladas com um asterisco no site.

Quando se trata da encomenda de uma viagem ou de um bilhete de avião destinado aos Estados Unidos, as informações pessoais fornecidas à Opodo para o tratamento da sua encomenda, são igualmente comunicadas ao serviço das alfândegas e da protecção das fronteiras (Customs and Border Protection) para imperativos de segurança.

 

A Opodo recolhe os dados que lhe comunica:

-          no momento em que passa a sua encomenda,

-          na sua participação nos nossos concursos,

-          na sua inscrição na newsletter.

 

A Opodo pode igualmente recolher informações de maneira automática através da utilização de cookies que permitem seguir a sua navegação no site opodo.pt. Tem evidentemente a possibilidade de desactivar ou impedir a localização desses cookies. Para isso convidamos-lhe a consultar a rubrica "ajuda" do seu navegador Internet para saber mais sobre a maneira de parametrizar essas funções.

 

3.       NEWSLETTERS E OFERTAS DOS PARCEIROS

A Opodo propõe um serviço gratuito de assinatura para a "Newsletter". Os assinantes recebem informações relativas aos produtos e aproveitam as nossas melhores ofertas a um ritmo de difusão semanal. Para lhe propor uma oferta mais pertinente, a sua actividade (clicks e vendas) na newsletter pode ser analisada. Na qualidade de assinante a este serviço, beneficia das ofertas dos nossos parceiros que lhe são enviadas por e-mail ou por correio. Os seus dados não são em nenhum caso comunicados aos nossos parceiros comerciais, excepto acordo expresso da sua parte. De acordo com as recomendações da CNIL, propomos aos assinantes a possibilidade de retirar a sua assinatura da newsletter, a partir da newsletter directamente fazendo um clique no link em baixo da página.

 

4.       ESCUTA DAS CHAMADAS

As chamadas que entram e saem do nosso serviço clientela podem ser registadas ou ouvidas para as necessidades de controlo da qualidade e da formação do pessoal. Qualquer dado pessoal obtido sobre si durante essa chamada será tratado de acordo com as disposições da Carta de Confidencialidade.

 

5.       DIREITOS AOS SEUS DADOS PESSOAIS

De acordo com o artigo 34 da lei 78-17 de 6 de Janeiro de 1978 dita lei "Informática e Liberdades" dispõe de um direito de acesso, modificação, rectificação e supressão dos seus dados pessoais. Pode exercer este direito enviando um correio para: Opodo - Correspondant Informatique et Libertés - TSA 10034, 75441 Paris CEDEX 09 - Francia. Atenção! Este endereço é exclusivamente reservado ao exercício deste direito.

Como se trata de dados pessoais transmitidos ao serviço das alfândegas e da protecção das fronteiras (Customs and Border Protection) numa viagem destinada aos Estados Unidos, dispõe igualmente de um direito de acesso. Para isso, envie o seu pedido por correio para: Freedom of Information Act (FOIA) Request, U.S. Customs and Border Protection, 1300 Pennsylvania Avenue, N.W., Washington, D.C. 20229.

No âmbito desta recolha de dados pessoais para lutar contra a fraude ao cartão bancário e de acordo com a lei informática e Liberdades de 6 de Janeiro de 1978, o Comprador dispõe, a qualquer momento de um direito de acesso, rectificação e oposição ao conjunto dos seus dados pessoais escrevendo por correio e justificando a sua identidade para FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitements n°773061 et n°1080905 - 39, rue Saint-Lazare, 75009 PARIS.

No âmbito da recolha de dados pessoais junto da companhia de Seguros, o Comprador/o Subscritor ao seguro dispõe, a qualquer momento de um direito de acesso, rectificação e oposição ao conjunto dos seus dados pessoais escrevendo por correio e justificando a sua identidade para Service juridique Aon Direct Marketing. C / Rosario Pino, 14-16 28020 Madrid.

 

6.       TRANSMISSÃO DOS SEUS DADOS

Quando isso é exigido pela lei, na convicção legítima que essa divulgação é necessária para se conformar com as leis e os procedimentos legais, podemos ser levados a transmitir os seus dados pessoais. De acordo com o direito americano, as sociedades aéreas são obrigadas a fornecer ao Departamento de Segurança Interior americano alguns dados relativos aos passageiros que viajam entre a União europeia e os Estados Unidos.
Quando pensamos que é apropriado pesquisar, prevenir ou tomar uma medida acerca de actividades ilegais, proteger e defender os direitos, a propriedade ou a segurança da Opodo, do site internet ou dos utilizadores do site Internet ; de acordo com as Condições gerais e outros contratos.
Podemos igualmente partilhar dados anónimos ou agregados com terceiros, no compromisso dos publicitários e dos investidores. Por exemplo, podemos comunicar aos publicitários o número de visitantes que o nosso site Internet recebe ou os nomes dos hotéis e dos destinos de férias mais populares. Estes dados não contêm nenhum dado pessoal e são utilizados para desenvolver os conteúdos e os serviços, que esperamos lhe interessam e para verificar a eficácia da nossa publicidade. .

Informamos-lhe que ao utilizar os nossos produtos e serviços, comunicamos os seus dados pessoais: 
(1) aos nossos fornecedores, centros de chamadas ou aos operadores turísticos, para o tratamento da sua encomenda e respeitar as disposições contratuais, de acordo com o quadro legal da lei Informática e Liberdades,
(2) aos nossos parceiros comerciais, para as ofertas dos nossos parceiros comerciais, garantimos-lhe a completa confidencialidade dos seus dados. Em nenhum caso os nossos parceiros comerciais possuem, excepto no caso de uma autorização expressa da sua parte. O envio dos e-mails efectua-se por nós, caso contrário, contactamos uma terceira pessoa certificada e ajuramentada. Pode igualmente aceder, através de links hipertextos presentes no site, a sites parceiros da Opodo (ex. Cruzeiros, Talassoterapia, esqui) que não são regidos pelas presentes disposições de protecção dos dados pessoais. Por conseguinte o internauta é convidado a examinar as regras aplicáveis à utilização e divulgação das informações que terá comunicado nesses sites.
(3) às outras sociedades/filiais do Grupo ODIGEO que exploram as marcas eDreams, Go Voyages, Opodo e Travellink, que se comprometem a utilizar os seus dados unicamente para fins para os quais eles são recolhidos e que se comprometem a conformar-se com as disposições da lei Informática e Liberdades. Ao aceitar esta política de confidencialidade, consente à transferência dos dados descritos.

7.       DIFUSÃO DE PUBLICIDADE VISADA / AS SUAS ESCOLHAS

As publicidades que vê neste site Internet são propostas ou por nós ou pelos nossos fornecedores de serviços. Autorizamos igualmente terceiros a recolher informações sobre as suas actividades em linha por intermédio de cookies e de outras tecnologias. Estes terceiros incluem (1) os parceiros comerciais que recolhem informações quando visualiza ou reage a uma das publicidades nos nossos sites; e (2) as redes de publicidade que recolhem informações sobre os seus centros de interesse quando visualiza ou reage com uma das suas publicidades que difundem nos diferentes sites internet. As informações recolhidas por estes terceiros são utilizadas para fazer prognósticos sobre as suas características, interesses ou preferências e para difundir publicidades visadas em função dos seus centros de interesse que aparecem nos nossos sites e através de toda a internet. Não autorizamos a estes terceiros recolher dados pessoais que lhe dizem respeito (como por exemplo o seu endereço e-mail) no nosso site ; não partilhamos nenhum dos seus dados pessoais com eles. 
Note que não temos acesso nem controlo a esses cookies ou outras tecnologias que esses terceiros podem utilizar para recolher informações sobre os seus interesses. As práticas destes terceiros dizem respeito a essas informações não são cobertas pela presente Carta de Confidencialidade.

8.       SEGURIZAÇÃO DOS PAGAMENTOS

Preocupada com a confiança que os nossos clientes nos dão quando se conectam no site para organizarem e efectuarem a sua compra, a Opodo fica atenta ao respeito da protecção das informações recolhidas. No momento em que passa a sua encomenda, acede a páginas completamente protegidas. Para verificar se as páginas são seguras, para verificar:

       O https:// (para http protegido) aparece no cabeçalho do endereço Internet da página.

 

Quando procede ao pagamento das suas compras por cartão bancário, os dados que entra no formulário de encomenda (apelido, nome próprio, endereço, número de cartão bancário…) são codificados durante a sua transmissão. Esta codificação permite garantir uma segurança total. Para isso, utilizamos o procedimento de codificação mais performante do mercado o SSL. O protocolo SSL, sistema de codificação para a segurança dos pagamentos em linha, assegura a fiabilidade das transacções codificando no momento da sua entrada, as suas coordenadas bancárias que nos são indispensáveis para tratar as encomendas. Nas transferências destes dados, é impossível lê-los. Se, apesar de todas estas precauções, um incidente ocorre após uma transacção efectuada no nosso site, o seu estabelecimento bancário é obrigado a reembolsar os montantes debitados. As nossas equipas comprometem-se a aconselhá-lo em todos os seus procedimentos.

Atenção! A utilização deste endereço é exclusivamente reservada ao exercício deste compromisso.